昨日上午，成都市消费者协会完成第六届理事会换届选举，并召开第六届一次理事会会议。本次换届选举是新修订《消费者权益保护法》实施后成都市消协的首次换届，落实法定公益性职责，迎接全面体现新发展理念的国家中心城市建设新形势、新挑战，进一步发挥消协作为社会组织的“公益性、大维权”作用，推进消费维权社会共治，营造放心舒心消费环境，助力成都和谐宜居生活城市建设成为本次换届选举的最大亮点。

　　据悉，为进一步提高消费维权效率，成都建立综合维权服务平台，消费投诉也将有望实现异地投诉、瞬间投诉的快速处理机制。

　　新《消法》后首次换届

　　审议通过《成都市消费者协会章程》

　　第六届一次理事会会议选举产生了新一届理事会，成都市工商行政管理局党组书记、局长傅学坤同志当选为会长，成都市工商行政管理局党组成员、副局长邓谊同志当选为常务副会长。

　　成都市消费者协会第六届理事会由相关政府部门、社会团体、新闻媒体、科研机构、企业和消费者代表共135名理事组成。组成比例是：省、市直机关44名，占比32.6%；社团组织14名，占比10.4%；新闻媒体4名，占比3%；专家学者13名，占比9.6%；地方工商（市场和质量监管）部门54名，占比40%；其他单位代表6名，占比4.4%。多名政协、其他政府部门、人民团体的领导担任副会长、常务理事，体现了政府、政协对消费者权益保护的高度重视，也有利于在全市层面上更好地协同共治、做好消费者权益保护工作。 会议审议通过了市消协第五届理事会工作报告和根据新《消费者权益保护法》修订的《成都市消费者协会章程》，并对第六届理事会的工作提出了规划。

　　推动社会共治

　　营造放心舒心消费环境

　　新一届的成都市消协理事会将会为消费者带来怎样的新体验？傅学坤在接受记者采访时表示，面对创新消费维权机制和提升消费维权水平的工作要求，着眼成都建设全面体现新发展理念的国家中心城市新形势，全市消协组织将以消费者为中心，加强消费引导，强化纠纷调处，创新维权机制，积极推动社会共治，努力营造放心舒心消费环境。

　　“注重消费教育引导与化解消费纠纷相结合，在做好帮助个体维权的同时，要更加注重举一反三，做好消费提示和警示。”傅学坤表示，注重发挥自身职责作用和桥梁纽带作用相结合，发挥身处维权一线的优势，在履行职责的同时，努力发挥桥梁纽带作用，更好地为经济社会发展服务。

　　同时，还将注重构建消协维权平台与消费维权社会共治相结合，凝聚社会各方面力量，推动消费维权社会共治大平台建设，增强消费维权社会合力，形成大维权、大调解的社会治理格局。

　　提升维权效率

　　成都有望建综合维权服务平台

　　作为消费者的“娘家”，面对新型消费区域，提升维权效率也是消协面临的挑战之一。

　　“我们将完善诉调衔接、诉仲衔接、诉转案等多渠道化解消费纠纷的工作机制，进一步提高维权效率。”在成都市消费者协会第六届理事会会长傅学坤看来，与传统的消费维权有所不同的是，新型消费领域维权快速处理机制上必须有所创新，也就是有诉必应、快速反应，快速调处。同时，效率的提高需要机制的保障，市消协接下来将把创新消费维权协调调处机制作为工作重点之一。同时，消费维权的渠道也要创新，更多借助网络、信息化的手段方便消费者投诉，甚至可以建立异地投诉、瞬间投诉。

　　“我们现在正在进行综合维权服务平台的探索研发工作。”对于这个平台的功用，傅学坤也向记者进行了形象的解释，例如消费者来到某条街道寻找火锅店，可以通过设置在如社区街道等第三方的该平台智能终端系统进行查询，了解整条街道上所有店家的相关信息，如是否符合资质，是否获得卫生许可等等，消费者同时还可进行评价。“进一步规范经营行为，同时反过来促进商家诚信经营，营造良好消费环境。”

　　成都商报记者 李彦琴

　　原标题：当好消费者的“娘家人” 成都将建综合维权服务平台