1月31日记者从中国铁路成都局集团有限公司召开的2018年春运新闻发布会上获悉，全国春运将于2月1日正式启动。随着西成高铁、渝贵铁路的相继开通，今年成都站、成都东站预计共发送旅客将达740万人，其中，成都东站发送旅客为500万人，同比增长近三成。

　　铁路

　　成都东站今年发送旅客增加近三成

　　2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束。春运40天，中国铁路成都局集团有限公司预计发送旅客约3650万人次，同比增幅12%，增长约400万人。其中，成都站开行列车76对、同比减少21对，成都东站开行列车161.5对、同比增加34.5对。春运期间，成都站预计发送旅客240万人，同比下降12.2%，成都东站预计发送500万人，同比增长28.7%。

　　受春节延后的影响，学生客流从1月中旬开始已经启动、返乡探亲客流也将从近期陆续形成，预计2月8日起将迎来节前的返乡客流高峰。春节过后，四川北上、西北等方向的客流将与赴华东、华南的客流同时启动，学生、务工、探亲等客流将形成高度叠加。

　　今年春运，铁路部门将以打造“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，落实便民服务举措，全力满足旅客出行需求。

　　春运期间，铁路部门将发挥高速铁路+普速路网的优势，最大化挖潜列车资源、统筹运输能力，在图定开行540对客车的基础上，再节前安排116对临客列车、节后安排103对临客列车上线运行。其中包括成都经西成高铁到西安、太原、郑州、北京、南京等方向，经渝贵铁路到广州、南宁、长沙、昆明等方向的长途动车组将大量上线运行，这也是西成高铁、渝贵铁路开通后迎来的首个春运。

　　今年春运，中国铁路成都局集团有限公司共配属有动车239组，其中成都地区配属各型号动车117组，整个集团公司担当的动车组较同期都有大幅增长，增加了61组，列车车辆能力较去年提高了34%，同时，根据配属及图定列车使用情况，成都局集团公司提前编制了车辆计划，合理调配车体资源，保证了177组约3081辆图定客车和春运82组加开旅客列车的周转使用。

　　成都站临时候车大棚今年将暂不启用

　　在春运售票组织方面，中国铁路成都局集团有限公司将开设车站售票窗口2822个，同比增加315个。其中，四川省内铁路车站开设含自助收取票功能的售票窗口1200余个，开设代售窗口1000余个，并在少数民族自治州设立了120余个代售点。为了方便交通不便的地区群众出行，铁路部门还在部分不通铁路的县乡开设了360个代售点，全方位方便旅客购取车票。

　　今年春运，铁路部门新推出了售票窗口和自动售票机微信扫码支付功能，开发了微信小程序，提供微信扫码查询余票等功能和12306购票微信通知等个性化订制服务，并在12306网站上为旅客推荐了最优的接续换乘方案，方便旅客通过接续乘车的方式出行。不断提升了旅客购票体验。铁路部门提醒春运期间有出行计划的旅客，由于春运期间客流较大，为避免耽误旅客行程，建议旅客提前换取车票合理安排到站乘车时间。

　　“今年春运启动，成都站临时候车大棚将暂不启用，这是多年来首次。”成都车站党委副书记田小川介绍，今年随着西成高铁、渝贵铁路的开通，成都北上、南下开行了大量从成都东站始发的动车，成都站始发车减少，车站现有容量能满足旅客容量。不过临时候车大棚一直备用，在客流高峰期将适时启用。

　　随着互联网购票方式的普及，大量开车前取票、急到急走现象明显。为此，成都车站全站设置了售票窗口469个，其中人工窗口148个、自动售票机174台、自动取票机148台，分区购票、售取分离。而客流量大的成都东站，存在负一层自动取、售票机紧张，东、西进站口自动取、售票机空闲的情况。

　　成都车站提醒，旅客在春运期间出行预留足够时间，尽量在东、西进站口空闲自助设备取票乘车，避免到站后因排队取票而赶不上列车，耽误行程。

　　12306客户端推出四川土特产预定

　　今年春运，中国铁路成都局集团有限公司在积极做好运能准备，满足旅客“走得了”的同时，还不断完善和提升服务举措，让旅客“走得好”。成都局集团有限公司担当的各趟动车组上开展了“智慧春运”服务体验项目，丰富旅客的“双网”出行生活。不仅引入车内商品移动支付等便民措施，还丰富了旅客互联网订餐供应的餐食品种。此外，在12306客户端上还推出了火锅底料、腊肉香肠、辣子鸡、麻花等土特产预订服务。旅客完成预定，开车后乘务员便可将预订的餐食、特产等商品送到车厢座位上。同时，成铁警方还结合出行旅客可能会遇到的系列疑惑或困难，推出了集乘车须知、报警求助、投诉举报、在线互动等科学实用信息于一体的“成都铁路公安局微警务”微信公众平台，旅客可通过该平台提前了解到乘坐火车出行时购票、进站、安检、乘车等常识，24小时在线向成铁公安机关进行报警、求助、投诉、举报等，最大限度实现警民沟通更畅通，便民服务更细致，解决诉求更及时，旅客出行更便捷。