本网重庆讯（吴军 胡子雄）一场技术的盛宴！一部全新的变革！备受关注的阿嵩云呼中心6月28日正式面世，这是重庆亚德科技股份有限公司公司联合阿里云、微软、中国邮电器材等企业研发的国内首款AI智能呼叫产品。

    据介绍，阿嵩云呼中心拥有云客服、云电销、云总机三类核心产品,为企业提供云呼叫中心以及销售端呼出+客服端呼入的客户管理IM桌面工具。

　  以云客服为例，该产品能对每个呼入用户进行上云分类管理,实时显示访客来源,清晰用户画像,明确用户行为轨迹,提高转化效率,并使客服协同互助,共同解决客户难题。

　  值得一提的是,由亚德与微软联合开发的阿嵩机器人也于当天同步首发。该机器人能利用人工智慧大脑快速准确地匹配知识库中的答案,解决常见问题,使客服效率大大提高,同时为人工客服提供实时协助,有效减轻客服人员工作强度,大幅降低企业客服部门成本。

　  此外,云电销产品拥有实时有效电话量统计,意向客户分类和保护、全过程实时跟进及录音等功能,能在实现批量呼出的同时,沉淀存储数以亿计的客户资料,以重复利用。

    “互联网时代的高速发展,催生了大量客服需求。客户的消费习惯和对服务需求的改变,也对客服人员的管理提出了更高要求。而阿嵩云呼中心的出现,将有效解决这些问题,帮助传统企业,尤其是中小企业降低通讯成本,提升管理效率。”亚德科技负责人透露。

　  有统计数据显示,2016年,中国客服市场规模达到了1300亿元,并将以每年20%的增速增长。而此番亚德科技与阿里云等巨头的联手,也将为其在该领域的开疆拓土奠定极为坚实的基础。

　　亚德科技成立于1999年,服务网点现已覆盖全国,并于2008年建立呼叫中心事业部,保障500余家大中型企业和政府机关、生命工程的呼叫中心运转。