重庆火车站6月21日发布消息称，根据气象部门预报，预计6月19日至22日，贵州省境内大部、重庆市境内大部、四川省境内南部有一轮降雨过程，并伴有短时强降水和阵性大风等强对流天气。受多地暴雨影响，截止目前，重庆火车站今日停运列车32趟，其中重庆北站21趟、重庆西站11趟。涉及始发列车10趟、终到列车15趟、途径列车7趟，主要为广州、贵州、秀山等方向。

旅客有序排队候车（李彦熹摄）

（截止6月21日上午11时）部分停运车次信息如下：K1095次（重庆北-广州白云），K1096次（广州白云-重庆北）；K1077次（重庆北-宁波），K1078次（宁波-重庆北）；K1154次（重庆北-杭州）；K191次（重庆西-广州白云）；K804次（福州-重庆北）；C731次（重庆北-秀山）；5609次（重庆北-秀山）；K9509次（重庆北-秀山）；5629次（重庆西-遵义）；T238次（重庆西-昆山）。

旅客询问高铁运营时间（李彦熹摄）

针对这样的情况，重庆火车站迅速启动应急预案，全面开展应急处置工作，确保旅客运输安全。车站通过站内LED显示屏、广播等多渠道及时公布列车晚点、停运信息。售票厅增开退改签窗口12个，最快速度为旅客办理退票改签手续。此外，在候车室、进站口、服务台等关键处所加强客流疏导，增派人员加大候车室巡视，利用小喇叭加大旅客手机自助退票的宣传。“马廉服务台”“红岩服务站”工作人员加强旅客宣传解释和情绪安抚工作。

重庆火车站温馨提示，已购买停运车次车票的旅客，可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口办理退票、改签手续。通过12306网站或铁路12306APP购票未取票的旅客，也可以在网上直接办理退票、改签业务。以上均不收取手续费。停运车次具体信息和后续恢复运行情况，请及时关注车站公告或登录铁路12306网站查询，以免耽误行程。（文/雷雪伊）