为进一步提升人民调解工作质量，加强人民调解员队伍建设，华新街司法所组织开展了进一步规范人民调解工作培训活动。此次培训旨在强化人民调解案件规范性，规范人民调解员办理案件的程序以及调解文书的撰写，来自华新街街道辖区各调解组织人民调解员参加了此次培训。

强调案件真实性，夯实调解基础

培训会上，华新街司法所负责人着重指出人民调解案件真实性的重要意义。真实的调解案件是维护社会和谐稳定的基石，也是人民调解工作公信力的保障。通过对过往典型案例的剖析，揭示了虚假案件可能带来的严重后果，包括损害当事人合法权益、破坏社会信任体系以及影响法治建设进程等。要求人民调解员在受理每一起纠纷时，务必深入调查了解，全面掌握事实真相，确保调解工作基于真实、准确的信息展开。

规范办理程序，提升调解质效

针对人民调解员办理案件的程序合规性，培训进行了详细讲解与指导。从纠纷受理、调查取证、调解实施到协议履行，每一个环节都严格遵循相关法律法规和工作制度。明确规定了受理纠纷的条件和范围，强调调查取证过程中要合法、全面、客观，调解实施时要遵循自愿、平等、合法原则，协议履行阶段要做好跟踪回访。通过实际案例演示，让调解员们清晰认识到规范程序在调解工作中的关键作用，避免因程序瑕疵导致调解失败或引发新的矛盾。

狠抓文书规范性，确保调解成果落地

调解文书作为调解工作的书面呈现，其规范性直接关系到调解协议的法律效力和执行效果。培训对调解文书的格式、内容要素、语言表述等方面作出明确要求。调解文书需涵盖当事人基本信息、纠纷事实、调解依据、调解结果等关键内容，语言要严谨、准确、简洁。同时，对文书的制作、审核、归档流程进行梳理，确保调解文书的质量。通过对优秀和问题调解文书的对比展示，让调解员们直观感受到规范性文书的重要性，提升文书撰写水平。

此次人民调解员培训，进一步增强了华新街街道人民调解员的责任意识、规范意识和业务能力。为更好地发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用奠定了坚实基础。 （文/罗杰）