光明网讯（见习记者 黎梦竹）由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组日前发布的《2019中国物业服务百强企业研究报告》（后简称《报告》）显示，物业服务企业在扩规模，创效益的同时更加注重服务质量和满意度水平。从管理规模看，百强企业管理面积均值达3718.13万平方米，市场份额近四成。

　　《报告》显示，百强企业发展还呈现以下特点：从经营绩效看，2018年，基础物业服务收入成百强企业收入的有力后盾，占比高达80.49%，多种经营净利润均值占比提升至44.30%，推动盈利规模和盈利能力持续增长；同时，百强企业强化内部管理建设，把握规模扩张与管理品质的平衡，多管齐下促进人均产值和人均管理面积的稳步增长，营业成本率同比下降1.25个百分点。

　　另外，从服务质量看，百强企业升级建筑物维护和业主服务，通过提高自身基础物业服务品质，提供多元化增值服务，为房屋软硬件条件加分，营造良好社区生活环境，促进房屋保值增值。在业主满意度方面，绿化养护、物业客户服务、入户维修、清洁卫生、物业人员素质等多个项目满意度较高。在社会责任方面，百强企业积极解决就业问题，提供就业岗位数量117.01万个，提供外包岗位51.76万个。

　　《报告》还提到，物业服务企业加速进入资本市场，助推企业规模化扩张；百强企业继续保持对技术运用的投入力度，但整体投入不足导致效应难显；百强企业持续优化员工结构，不断提升企业运作效率、盈利能力，从业人员本科及以上占比10.46%，同比增长0.61个百分点；大专学历人员占比19.76%，同比增长1.52个百分点。