华龙网讯(通讯员 代晓容)近期,涪陵区公安局社区警务支队民警在工作中了解到,在农村地区有这样一群老人,他们因久病卧床,交通不便,身份证过期后无法到派出所进行补办,导致难以办理相关医疗救助手续。
群众有需求,公安见行动。得知这一情况后,社区警务支队迅速组织了一支由民警、辅警组成的“服务小分队”,与辖区派出所户籍民警一起,携带照相机和信息采集设备深入各街道、乡镇的卫生服务中心以及居民家中,为身患疾病、行动不便的老人上门采集信息,确保他们能够及时办理相关证件。
在采集信息的过程中,民警还详细询问了老人们的身体状况和生活情况,讲解生活中的安全常识和防诈骗知识,并为他们提供力所能及的帮助。对于一些听力不佳或语言沟通困难的老人,民警耐心倾听,用最简单明了的语言与他们交流,确保政策讲解、身份信息的收集准确无误。
目前,“服务小分队”已累计为行动不便的困难群众上门办证87次。为了让更多的困难群众受益,社区警务支队还联合各辖区派出所与乡镇卫生院、村组干部建立信息联动机制,及时掌握卧床老人的信息,确保这项服务能够覆盖到每一个需要的家庭,进一步推动户政服务提质增效,织密织好户政服务“网”,筑牢筑实便民利民“桥”。