第1眼TV-华龙网讯（记者 张馨月 通讯员 秦雪莲）9月18日上午，在经历一晚暴雨之后，璧山区来凤街道花园社区的巷口发生路沿塌陷事件，从群众反映到问题妥善处置，全过程用时不足半天。这一事件是“141基层智治平台”高效运行的缩影，充分展现了数字赋能基层治理的实战实效。

事发时，现场水泥碎石散落一地，旁边还积有昨晚下雨的脏水。路过的居民李阿姨打开手机，点击“141基层智治”小程序，拍照上传：“这里路沿塌了，有安全隐患，请尽快处理！”不到三分钟，社区网格员小李就打来了电话：“阿姨您反映的问题我们看到了，马上过去查看。”十分钟后，小李赶到现场，拍照记录，将情况上传至“141基层智治平台”。

在信息上传至镇街基层治理指挥中心后，“141基层智治平台”自动识别事件类别，精准分派至城市管理岗，并生成工单编号纳入闭环管理。城市管理岗收到事件指派后，立即通知相关工作人员携带工具赶赴现场。处置过程中，工作人员设置安全警示、清理散落碎石、完成临时加固，并制定后续修复方案。处置进展通过平台实时反馈，实现“上报—派单—处置—反馈”全流程可追溯。

当天下午，张阿姨路过时，发现塌陷的路沿已经修好，边缘还重新抹了水泥。“真没想到，这么快！”她笑着竖起大拇指，“以前遇到这种事，不知道怎么处理，现在只需要掏出手机打开小程序，轻轻一点问题就解决了。”

据了解，此次事件的高效处置，得益于“141基层智治平台”构建的“一中心四板块一网格”体系。平台不仅打通了群众诉求与职能部门之间的信息壁垒，实现了“群众线上吹哨、网格快速响应、中心统筹调度、部门协同处置”的联动机制，还通过数据集成与智能分拨，改变了以往问题流转慢、责任不清晰、处置多头跑的困境，真正让基层治理从“被动接诉”转向“主动响应”。“141基层智治平台”切实把群众身边的“小问题”办成“暖心事”，不断提升基层治理现代化、智能化、精细化水平，交出基层治理的智慧答卷。