第1眼TV-华龙网讯（通讯员 简琳玲）“孩子学习跟不上，家长功课辅导难，多亏社区联系了大学生志愿者上门辅导，现在孩子成绩进步多了！”“以前办事要跑好几个地方，现在服务站既能咨询又能代办，真是让我们省心多了！”自江北区铁山坪街道救助服务联合体成立以来，一件件暖心故事不断上演，一声声居民的感慨彰显温暖。

今年以来，铁山坪街道以“打通社会救助服务最后一米”为目标，通过打造社会救助服务联合体，以“兜底保障”为基础，以“品质民生”为目标，精准施策，构建起多层次、广覆盖的社会救助体系，切实托起困难群众“稳稳的幸福”。

“暖心帮”全域覆盖 “温情达”精准到家

“多亏政府及时帮我申请了低保，孩子上学的补助也办下来了，生活总算有了盼头！”家住铁山坪街道的低保户唐女士说道。唐女士丈夫去世后，独自抚养子女，又无固定住所，难以维持家庭基本生活和子女读书问题，生活一度陷入困境。在网格员的引导下，唐女士走进了社会救助服务站寻求帮助，在了解基本情况后，服务站工作人员通过“渝悦救助通”协助唐女士提交了低保申请，申请成功后，又协助其申报了住房补贴，不仅如此，通过社会救助“一件事联办”，唐女士一家还可享受垃圾处置费、电费减免和医疗救助待遇等免申即享服务。此外，街道、社区、学校多方联动为孩子申请到爱心午餐，还发动社会力量对其开展帮扶，为孩子捐赠学习用品并提供了学业辅导。

今年以来，铁山坪街道以“便民、精准、高效”为目标，优化救助服务，通过“政策+服务+社会力量”的工作模式，聚焦困难家庭“基本生活+特殊需求”的双重难题，让群众感受到“救助有温度，生活有盼头”。

“大数据”赋能添翼 “铁脚板”丈量传温

如何打破传统模式，让政策主动找到有需要的人？铁山坪街道救助服务联合体多管齐下，依托“渝悦·救助通”线上救助、一体化治理智治平台及网格化管理，打出“智慧救助+主动发现”组合拳。

依托“渝悦救助通”，整合民政、医保、教育等部门数据，筛查大病医疗信息、失业登记、死亡、服刑、强戒等风险信号，并自动触发预警。今年4月，“渝悦救助通”收到一条大病医疗信息预警：街道特困人员刘大爷因生病支付了大额医疗费用。接到预警后，服务站工作人员第一时间来到刘大爷所在医院了解具体情况，在病房里面帮其申请了临时救助，缓解了刘大爷的经济压力。截至目前，已精准识别并解决困难群众需求50余件，消除了社会不稳定因素，提升了困难群众的幸福感。

在社区网格员常态化实地走访、入户调查工作中，深入了解群众的各项实际困难，带领志愿者队伍开展“敲门行动”，对独居老人、残疾人、重病患者等特殊群体进行定期走访。通过“一体化治理智治平台”将了解到的情况上报，由街道相关工作人员入户进行核实，及时协助困难人群申请救助补贴。

“小切口”激活公益 “微力量”汇聚社区

在铁山坪街道，社会救助正以一种温暖而生动的方式焕发新活力。“慈善小超市”是创新型社区互助平台，成为链接爱心、传递温暖的枢纽，主要通过接受社会捐赠和政府采购完善物资，困难群众通过更低的价格购买生活物资，减轻家庭负担。同时，小超市也是“爱心积分”的兑换站点，鼓励受助居民通过参与志愿服务获取积分，从而实现从“受助者”到“助人者”的角色转变。“以前是直接接受捐赠，现在还可以通过帮助其他人兑换物资，感觉特别有意义！”一位正在兑换物品的居民感慨道。

小超市旁边是“暖巷互助小站”，居民们热心捐赠出闲置物品，邻里互助蔚然成风；在“心愿屋”内，孩子们将心愿张贴上墙，由爱心人士进行认领，帮助孩子完成小小心愿。经社工介绍，这些服务的初衷是“确保每个孩子都能在‘被看见’中成长”。另一边，社区志愿者正在通过“爱心义卖坊”售卖手工艺品筹集公益资金。这些依托社区设施打造的“小切口”服务，共同织就了一张促进爱心流动的公益网络，有效推动了“向善力量”从认知到实践的深刻转变。

今年以来，铁山坪街道服务站累计帮扶困境儿童、低保家庭等群体超200户，惠及群众近千人。下一步，街道将持续深化社会救助服务联合体建设，突破传统救助模式，将社会救助服务推向新高度，不断提质增效，织密织牢民生服务保障网，切实托起困难群众“稳稳的幸福”。