第1眼TV-华龙网讯（通讯员 田丹 周游）“真的太感谢你们了，我儿子儿媳常年在外打工，我一个人在屋里不会用智能手机，全靠你们上门帮忙。”近日，黔江区新华乡大田社区1组的居民汪德山老人拉着上门验证工作人员的手激动地说。

这只是该乡紧盯养老保险生存验证、散居特困老人照料等重点“小切口”工作，以“三化三度”硬核举措，全面筑牢农村老年群体服务保障网这件“大民生”的一个缩影。据悉，今年3月以来，为推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，新华乡针对养老服务领域及重点人群服务保障问题，专门组建了8支志愿服务团队，为全乡60岁以上老年人、一二级残疾人、散居特困老人、80岁以上老年人及行动不便老年人提供养老保险上门生存验证、残疾人辅助器具申领等全流程服务，现已累计上门办理各类服务事项500余件次，收集解决群众政策资金查询、社保卡更换等问题160余个，群众满意度全面提升。

据了解，新华乡60岁以上老人共有2302人，占户籍人口的20%、占常住人口的62.6%，在这2302人中又有325人为80岁以上高龄老人，且多为“空巢”老人和行动不便老人，老龄化程度突出，然而老年人群体又是农村公共服务的重点群体。为此，新华乡紧盯养老保险生存验证、高龄津贴发放等重点“小切口”工作，以“三化三度”硬核举措，全面筑牢农村老年群体服务保障网这件“大民生”。

公共服务“数字化”，提升便民办事“速度”。新华乡依托“渝快办”、‘141’基层智治平台等数字化信息平台和党员干部、网格员队伍，搭建重点群体数字化服务专班，全面推行“线上自主申请办+线下网格上门办”服务，实现养老保险、残疾人辅助器具申请、散居特困救助等服务数字化快速化办理2300余件次，重点群体各类业务办理效率提升60%以上。

保障服务“精准化”，增强民生保障“力度”。新华乡依托平台数据细分重点群体，建立“一人一档”精准服务台账，实现政策精准落地，足额保障325名80岁以上老人高龄津贴；精准对接151名一、二级残疾人，为23名卧床残疾老人提供器具申请、护理辅助等定制化服务；专人包联38名散居特困老人，落实日常巡查、物资帮扶、健康随访全流程保障，确保政策应享尽享、保障精准到位。

关怀服务“人性化”，彰显民生服务“温度”。新华乡聚焦老年群体实际痛点，推行上门式、贴心式暖心服务。针对高龄、失能、不会操作智能设备的老人，组建8支志愿服务队，上门办理生存验证、津贴申领等业务500余件次；定期走访慰问特殊老年群体，主动排查生活困难，及时协调解决就医、照料等实际问题70余个，把保障服务送到群众中，让群众切实感受到组织的关怀与温暖。

新华乡相关负责人介绍，下一步，新华乡将紧盯民生领域“小切口”，切实解决群众身边急难愁盼问题，全面做好全乡服务“大民生”工作，以实实在在的成效践行正确政绩观，让发展成果更多更公平惠及老年群体。