透过数字看变化

　　以往的“十一”黄金周之后，黑龙江旅游通常转向淡季，今年有了不同。10月13日至16日，俄罗斯滨海边区135人的大型旅游团队抵达鸡西市，在市区内开展了为期4天的旅游活动，包括鸡西义乌商品城儿童游乐，大商、万达购物，市中医院康体保健理疗项目体验，中俄儿童文艺交流等内容。“十一”之后仍有俄罗斯大型旅游团队进入，得益于今年鸡西市围绕“出境风情游，入境康体购物游”，进一步深化与俄罗斯远东地区城市旅游业交流合作，加强鸡西边境旅游产品线路营销，加快打造东北亚区域跨境游重要节点城市。

　　见微知著，五年来，黑龙江省各级党委政府高度重视旅游业发展，对旅游产业进行顶层设计、科学谋划、全面发力，旅游产业的资源优势、内生动力和带动效应得到有效发挥。全省各地以构建全域旅游新格局、建设旅游强省为目标，依托整体生态化和冰雪旅游两大核心优势，加快推进旅游业发展，着力打造“两座金山银山”，旅游业对经济增长的拉动作用明显提升，旅游总人数和总收入实现连年增长。数据显示，黑龙江省旅游总人数从2013年的1.02亿人次增长至2016年的1.45亿人次，年均增长率高达9.25%；旅游总收入从2013年的980.48亿元增至2016年的1603.27亿元，年均增长率高达13.08%。2016年旅游总人数和总收入同比分别增长11.27%和17.76%；2016年旅游总收入相当于全省GDP的10.42%，比2015年提高1.39个百分点，各项指标增幅均高于全国平均水平。

　　交通为旅游添飞翼

　　通往中国雪乡又多了一条旅游公路——长双公路在今年“十一”黄金周之前建成通车，起点位于大海林重点国有林管理局局址，终点位于雪乡景区，与亚雪公路相连接。“十一”黄金周期间，每天有1000余台车辆通过长双公路，游客达2.4万余人。长双公路大大缩短了从牡丹江市到雪乡的距离，提升了沿线太平沟旅游风景区、海浪河漂流风景区、玫瑰园旅游风景区、梨花邨旅游风景区、雪乡景区等多个旅游景点，以及长汀、太平沟等10个林场(所)的对外交通环境。此前于2012年全线畅通，2015年升级改造通车的亚雪公路，完成了环哈尔滨市区、阿城金源文化、亚布力、雪乡、凤凰山等黑龙江省高端旅游景点景区的“黄金通道”合围，使雪乡旅游接待人数和收入从2010年的12万人次、5325万元，激增到2016年的66.8万人次、6.5亿元。

　　交通顺畅为黑龙江旅游提效增速插上了翅膀。2016年以来，省财政加大了对旅游业发展的投入，将省旅游发展金由1亿元提高到1.5亿元。全省高速公路里程达4300公里，基本实现了“路随景转”。哈大齐高铁、京哈特快加速了旅客周转，在建的哈牡、哈佳、牡绥等客运专线建设加速推进。全省现已开通机场11个，五大连池、建三江、绥芬河3个民用机场正在施工建设，亚布力机场前期准备有序进行。目前，黑龙江省已开通国际国内航线174条，通航城市102个，初步形成了以哈尔滨为中心的空中交通网络。

　　“畅爽龙江”创品牌

　　山水如画，触发旅游业发展的不竭灵感。以绿色发展为引领的黑龙江旅游业，五年来努力念好“山水经”、打好“冰雪牌”、做好“生态文章”，创新推出“畅爽龙江”总体旅游品牌，和冬季“冰雪之冠”、夏季“避暑胜地”、秋季“五花山色”、春季“北国之春”四季子品牌，打造龙江旅游四季流转，景致各异。

　　黑龙江深度分析市场需求，针对不同人群设计旅游产品，夏季围绕“避暑胜地·畅爽龙江”推出“迷人的哈尔滨之夏”、“华夏东极”、“火山湿地”、“森林深处”、“神州北极”、“双湖秘境”精品线路和特色产品；冬季基于“冰雪之冠·畅爽龙江”品牌，推出“冰雪之冠上的明珠——哈尔滨”、“大美雪乡”、“秘境冰湖”、“鹤舞雪原”、“冰雪森林”、“北极圣诞”精品线路和特色产品；围绕黑龙江秋季特色资源，强化“五花山色·畅爽龙江”品牌，推出“‘十一’游龙江”的“一城五线”精品线路和特色产品；挖掘春季资源，推出五大赏花、五大观鸟的最佳地点及线路，打造“北国之春·畅爽龙江”春季旅游品牌。针对自驾市场，以“从东极到北极”的国境线自驾穿越为题材，围绕北极、东极、界江、森林、湿地、俄罗斯边境等复合元素，举办“两极穿越”中俄边境线上的极致远征——暨首届黑龙江国际自驾节；针对老年市场，推出“重返青春岁月”康养游主题营销，开展故事征集、“花甲背包客”、组织孝亲父母团等系列活动；针对亲子群体，推出“我与动物做朋友”亲子游主题营销等。

　　营销为形象再镀金

　　2017年春晚，哈尔滨惊艳了世界；2017年秋晚，大庆欣羡了举国。借势春节和中秋两大央视晚会落地黑龙江省的难得机遇，黑龙江完美地向世人展示了黑龙江冬季丰富的冰雪资源、深厚的冰雪文化、美妙的冰雪艺术、独特的东北民俗，凸显了秋季的大森林、大油田、大湿地、大东北风貌特征。以春晚为核心，黑龙江冰雪旅游抢占2017年冬季传播平台制高点，掀起“龙江冰雪过大年”旅游热潮；围绕秋晚，省旅游委从选址大庆、大庆城市风貌、中秋晚会现场情况、大庆旅游资源等多个维度进行传播，成功打造大庆乃至黑龙江为国庆旅游热点。两大晚会成为黑龙江旅游借势营销的两大成功传播典范，大幅提升了黑龙江省旅游影响力。

　　全省上下着眼于激活本地市场，深耕东北市场，拓展国内市场，放眼国际市场，开展了线上线下、形式多样的营销活动。为了给黑龙江旅游品牌塑得金身，省旅游委在中俄博览会和哈洽会期间举办旅游产品推介会、旅游交流合作会，加强对外合作交流；在上海、北京、深圳等全国重点客源地举办冬夏季产品推介会。同时，通过举办“中国·黑龙江湿地论坛”、“中国(国际)冰雪峰会”等活动将客商迎进来。在一来一往间，黑龙江旅游知名度得到极大提升。

　　一系列独具匠心的市场营销活动不断推出。“来黑龙江过大年”、“冬天里的冰雪之冠”、“北国之春·寻找北国的春天”、高考新生免费游百家景区等活动，吸引中外游客纷至沓来。

　　设施服务创优创新

　　太阳岛风景区、哈尔滨极地馆等黑龙江多家景区投用了第三卫生间，以解决一部分特殊对象如厕不便的问题，主要指女儿协助老父亲，儿子协助老母亲，母亲协助小男孩等。按照黑龙江省出台的《关于促进旅游产品转型升级的意见》，今年年底前，黑龙江所有5A级旅游景区都将设置第三卫生间，提倡其他旅游景区及旅游场所设置第三卫生间，鼓励有条件的地方全面推进第三卫生间建设。卫生间，也就是老百姓说的厕所，不再被看作污秽之地而让人羞于启齿，而是作为游客的基本需求，被提到完善景区基础设施的高度上来。自2015年全国开展“厕所革命”以来，黑龙江省累计争取国家奖励资金3140万元，建成旅游厕所638座。

　　各地市也在不断加强旅游基础设施和公共服务设施建设。哈尔滨市正在加快完善湿地旅游基础设施；齐齐哈尔市以打造黑龙江省西部旅游中心城市为重点，全面提升旅游餐饮、住宿等供给水平；佳木斯市累计投资11亿元，用于旅游基础设施改造、景区提档升级和旅游线路、产品开发。

　　在优化服务，强化监管，改善旅游发展环境方面，黑龙江省建立省、市、县三级旅游市场综合监管机制，组织开展了旅行社规范经营整治活动。对A级景区实施动态化管理，去年以来共取消38家A级景区资质，其中包括7家4A级景区。（李晶琳）