“一部手机游云南”上线在即 专家组组长解密项目将如何放“大招”

　　以后游云南 吃住行“小云”全搞定

　　“一部手机游云南”3月1日将正式上线。 供图

　　3月1日的上线时间已日益临近，“一部手机游云南”将为赴滇游客的出游方式带来哪些改变？

　　在日前昆明“一部手机游云南”工作培训会上，“一部手机游云南”项目专家组组长李浩就解密了项目将放出的三记“大招”，并详细解读这些“大招”将通过哪些技术手段，改变整个旅游业态。

　　大招 1

　　“行程规划”

　　繁琐的行前功课都交给“小云”

　　李浩说，香格里拉的日照金山、下雨起雾的元阳梯田……打开“一部手机游云南”官方App，这些云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的手机端，让想到云南旅游的用户坐在家中就能领略云南各地美景。

　　想知道云南哪里的景色如何，除了短视频、慢直播，用户还能通过VR影像体验一场“身未动，心已远”的虚拟旅游。“用户想知道乘坐大索道上到玉龙雪山有什么看头，那他只要戴上VR眼镜就可以看到。”李浩说。

　　用户预览完各地美景，确定好到云南何地旅游后，“一部手机游云南”里长得像大白的人工智能机器人“小云”，就会询问用户“主人，要不要帮你订机票、选酒店”；然后根据用户的反馈，帮助用户规划个性化旅游行程，并根据消费记录推荐适合用户的酒店，购买景区门票，甚至是预订景区停车位……轻松搞定在云南旅游期间的“吃住行游购娱”各项需求。

　　以购买景区门票为例，看过景区精准定位的手绘地图，了解过景区的特点和典故信息，用户选好心仪景区后，要做的就是上传身份信息并付款购票，如果选择刷脸入园还需要上传自拍照，平台将生产对应的二维码门票凭证，并关联对应的用户人脸信息。

　　李浩说，本月内，石林风景区停车场将实现车位预订、微信支付等功能。也就是说，用户还没出门，“小云”就按照用户需求预订好停车位，用户微信付费后驾车到达景区，就能自由进出景区停车场。

　　有了“小云”的帮助，用户在“游前”能完成对云南各个旅游目的地的认知，并且不再需要上网查各种资料、参考各种旅游攻略，而是将做行程和预订机票、酒店、景区门票、租车等繁琐的游前功课全都省心地交给“小云”。

　　大招 2

　　“官方攻略”

　　每秒可有3个游客刷脸入园

　　“在‘一部手机游云南’上买过门票的用户，到达云南景区后，不需要再排队检票，直接刷脸或扫二维码就能快速入园，”李浩说，“刷脸入园简单并且最快捷，用户只要在闸机前摆个Pose、玩个自拍就能进入景区，整个采集识别的过程不超过一秒钟。无论用户妆有多浓，或是戴眼镜、口罩、帽子，刷脸检票都可以保证99%的准确率，每秒可有3个游客通过闸机。”

　　随着项目持续推进，未来，用户通过手机、微信购买云南景区门票后，不用刷脸也不用扫二维码，只要带着手机，闸机就能根据精确手机定位让购票游客直接入园。

　　进入景区后，用户可以根据游览的季节和个人需求来选择春夏秋冬、干湿季以及男女声等不同版本的语音导览来辅助游览景区，之后跟着手绘地图，利用“音乐+场景+解说”走到哪听到哪，探访景区的历史文化和人文故事。

　　“用户一进景区，‘小云’就会问‘主人，要不要给你带路’，并实时呈现景区实况，哪个地方游人最多，走哪条游路游人最少，同时给出景区发布的各种最地道的玩法。”李浩说，得益于对每个景区物体不少于150张的照片采集，无论用户从哪个角度拍摄某个景点，后台机器人都能识别用户拍的物体是什么，并实时把相关信息推送给用户。假如用户到了大理三塔，点击“AI实物”，“小云”马上会告诉用户“眼前的这座塔是三塔中的哪一座塔，有怎样的历史，用户往右移多少米将是拍摄三塔的最佳位置”，确保用户每一拍都是大片。

　　在云南旅游期间，用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场。“如未及时处理，投诉将会逐级扩散至该单位领导、区旅发委、市旅发委、省旅发委甚至是省长。此举旨在通过互联网，解决传统投诉流程繁琐的问题。”李浩说。

　　通过平台，用户还能享受智能查找附近公共厕所、获取云南最地道的特产非遗、老字号商品信息并在线买单等多种服务。

　　大招 3

　　“精选游记”

　　所见都是最实用出游参考

　　旅游行程结束后，“一部手机游云南”还会放出最后一记“大招”——精选游客游记。

　　在李浩看来，旅游属于精神文化消费，其消费行为具有个性化，注重自我体验和感受，容易受到志趣相同、有一定信任度的个人影响的特点。随着移动互联网时代的到来，旅游的分享元素正占据越来越大的比重。无论是从出发前的申请签证环节，还是旅行中的美食、景点观光体验，便捷、惊艳都是吸睛力满满。

　　有数据显示，去年国庆黄金周，在一线城市，有近60%的受众旅游出行决策信息直接来源于旅游社交媒体、朋友圈及各种个人旅行自媒体的口碑与推荐，间接影响甚至高达80%。

　　现在有越来越多人习惯于在行程结束后，通过实地体验、文体游记、图片展示以及视频演示等方式展现到景区旅游后的体会和感受。“一部手机游云南”将对各类游记进行精选、发布，使之成为其他游客前往景区旅游的重要参考。

　　“游客在朋友圈等渠道发布的好文章、美图等关于云南景区的正向评价将会被选出来。景区也将给予相应优惠，对发布正向评价的游客进行鼓励。”李浩说。

　　依托“互联网+旅游服务”， “一部手机游云南”通过大数据综合分析，将为每位赴滇游客智能推荐个性化出游方案，全面覆盖游客在云南的“吃住行游娱购”及游前、游中、游后各项需求，确保真正让游客在云南旅游不仅自由自在，更能开心、省心和放心。

　　昆明日报 记者李思凡报道