今年在线旅游机构纷纷提出回归内容,以社区内容起家的马蜂窝在“地球发现者大会”上给出了自己的答案。12月4日,马蜂窝发布新攻略品牌“北极星攻略”,这也被马蜂窝视为成立10年来攻略产品最核心和最重大的一次升级迭代。马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡表示,与现有的旅游内容形态不同,“北极星攻略”的核心在于“省时间”,用系统化、结构化的攻略内容实现旅游信息的一站式获取。
从短视频平台到朋友圈,“种草”向旅游内容遍地开花。但被“种草”之后,更细致和实际的旅游信息,仍然是游客真正成行必需的内容。大到行程规划、防疫政策,小到哪里拍照更美、如何预约门票,所有信息都关乎旅行体验,都需要一一获取。马蜂窝高级副总裁于卓表示,“北极星攻略”就是期望帮助用户迅速获取旅行所需的全面信息,然后高效地完成旅行计划。
要做到旅游信息的全面、准确和及时,于卓表示,“北极星攻略”依靠来自三方共建的内容创作模式。一是来自马蜂窝长期合作的各地旅游局等官方机构的支持,保障“北极星攻略”的权威性和准确性,目前马蜂窝已经与全球范围内数百个目的地政府、旅游局、景区景点等官方机构开展了深度合作。
同时,马蜂窝社区体系中的创作者、笔记达人、指路人及部分核心创作者也在源源不断地提供内容支持。马蜂窝称,未来,酒店、户外产品、汽车甚至快消等领域的合作伙伴,都会加入到马蜂窝的攻略制作中来,从不同的专业领域为游客提供自驾线路、旅游风向标、当季热门活动等信息。除了外部攻略内容支持,马蜂窝的内部攻略团队会基于旅游大数据,对内容进行深度的结构化和系统化加工,洞察用户真实需求,通过攻略解决用户旅行中的痛点。
陈罡表示:“最重要的是北极星攻略是无限更新的,它不仅是简单的信息整合,而且随时在被验证,进而完成更新。我们的当地用户和游客对攻略的修订和纠错,都确保了攻略的准确性。”
以澳门为例,陈罡提到,内地往返澳门的政策现在已经发生了很大变化,前往澳门需要“两证两码”才可通过,即港澳通行证和签注、7天内核酸检测阴性证明、“澳门健康码”以及“健康申报码”。签注办理流程也与疫情前大有不同,“疫情加大了旅游信息差,旅游攻略必须第一时间为游客弥补这样的信息不对称。”所以马蜂窝的澳门攻略中不再是一篇传统的长图文,而是将攻略分为《第一次去澳门》《澳门小众秘境》《玩转澳门嘉年华》《澳门漫步指南》等针对不同玩法的系统化、结构化攻略。当季最新的内容也以“近期限定精彩体验”的攻略提供给用户,让用户了解正在和即将开展的旅游信息。(记者 王胜男)