无论工作日还是节假日，无论大商圈还是背街小巷，文明行动处处可见、永不停止。记者从重庆市九龙坡区谢家湾街道获悉，为了让创文成果长效惠民，谢家湾街道在辖区14个社区，依托新时代文明实践站，建起了83个基层文明网格，街道1000余名“红色管家”志愿者化身网格员，精准服务网格文明生活。

文明网格员有6重身份

这1000余名文明网格员，包括800余名党员志愿者、30余名社区网格员和120余名机关干部，此前均为街道“红色管家”志愿服务队的志愿者。网格员主要有6重身份：文明宣传员、隐患排查员、环境保洁员、文明劝导员、群众服务员、整改监督员。

每一天，网格员会根据所在网格实际和居民诉求开展不同工作。比如在“访千楼万户 创文明城区”主题行动中，他们会对网格内商户和住户进行全面走访，发放倡议书、问卷调查，收集意见等，过去一个月，他们累计发放“文明餐桌”、诚信经营、文明创建等宣传单、倡议书就达3万余份。

与此同时，120余名网格整改监督员通过交叉督查、包片督查等方式，对每一个网格实施动态监督，推动创文难题高效解决。

23个微信群化解顽疾

“这里有人占道停车，麻烦及时联系车主驶离。”为了方便文明网格员及时反馈问题、高效解决问题，谢家湾街道组建了23个线上文明网格——创文微信群，类似这样的问题随时都在反馈，图文语音并茂。

文明网格员每天在网格里通过走访查找文明隐患和问题，随手拍、随处报。

针对网格员和群众反映的难点问题，街道建立问题台账，联动相关部门，开展环境卫生整治、市容市貌专项整治、老旧小区整治改造、农贸市场整治、餐饮行业整治、“四小”行业整治六大专项行动，从源头治理解决“顽疾”。

截至目前，街道已累计接收并及时处置群众反映的卫生环境、民生诉求、邻里矛盾等各类问题120件。

让居民享受高质量新生活

“大家看我手上这张宣传单，如果作为垃圾，应该扔在哪个类别的桶里？”“我知道，纸张属于可回收物！”4月14日上午，一场精彩的文明宣讲和有奖问答活动在大鼎城市广场A区院坝中拉开帷幕。这是由袁家岗社区新时代文明实践站开展的“垃圾分类一小步，健康文明一大步”活动，社区书记何军用一个个随机问题“考验”台下的居民和网格员，大伙儿还一起体验了垃圾分类智慧终端带来的便利。

袁家岗社区共有7000多户居民，为让创文成果更长效惠及百姓，社区按照街道统一安排，共划分出14个文明网格，每个网格均设有专职网格员，每天点对点处理网格内居民的文明生活诉求。多年热心公益的赵嗣仙正是网格员之一。“成为专职网格员，可以每天帮助街坊邻居处理实际问题，带动大家一起打造文明社区氛围，责任更重，也更有意义。”赵嗣仙说。

记者了解到，如今，谢家湾辖区居民足不出社区就能享受到丰富的创文福利：14个社区新时代文明实践站、未成年人文体活动中心和28个配套活动室全部完成了提档升级，居民和孩子们有了活动空间，社区里的体育设施、休闲桌椅更新的更新，增设的增设，帮助居民养成文明健康生活方式……

“下一步，我们将以老旧小区改造为切入点，着重规范农贸市场经营秩序，紧抓主次干道环境卫生，认真治理流动摊点占道经营车辆乱停乱放等违法行为，让居民享受高质量文明新生活。”街道负责人如是说。

记者 高晓燕