“您好，请问需要办理哪方面业务？”“您可以用我的电脑填写申请材料。”4月24日，在金牛区政务服务大厅帮办导办专区，多位身穿橘红色背心、佩戴工作牌的“金小二”——“金帮办”服务专员或主动上前询问四处张望的办事群众，或忙碌地接电话查资料，或手把手帮助群众填报资料……

为满足企业群众个性化、精准化服务需求，近日，成都市金牛区以“事前服务”改革为切入点，由金牛区行政审批局牵头建立区级、街道、社区便民服务大厅三维导办帮办代办联动服务体系，成立“金帮办”服务专员团队。

“‘金帮办’就是全流程一对一指导，让群众来大厅先知晓流程，然后全程帮办，变‘群众自己办’为‘政府帮导办’。”今年，金牛区围绕重点产业链、重大企业、重要项目，专门设立“三重”服务室，实行首席服务制，以主动靠前、靶向服务，做到“一企一策、一事一包”的“一对一”帮代办服务，深入拓展“企业服务”圈，以事前服务为企业发展赋能添力。

公司注销登记0.5个工作小时办结、公司设立登记2个工作小时办结……在金牛区政务服务大厅一楼，醒目竖立着一块“小时办结清单”事项牌，清晰列出了数十项“小时办结”事项，涵盖企业开办等法人事项和公安户政、税务、医保、社保等个人事项共计153个。配合“金帮办”专业服务，切实提高了企业群众办事结果的透明度和办结进度的可预期性。

2022年1-3月，“金帮办”累计服务重大项目企业60余家，指导申请人办理业务逾千（人）次，获得企业群众锦旗、感谢信十余次。

李静 成都日报锦观新闻记者 郭庆