本网重庆讯（李政）为确保“五一”节期间城市以“干净、整洁、有序”的市容环境迎接节日，营造和谐欢乐的节日氛围，九龙坡区城市管理局数字化中心提前安排部署，加大节日期间问题采集督办力度，努力守护城市之美。

节前，数字化中心组织各运营单位召开“五一”节前安全工作部署会，会议要求各单位一是严格落实运维巡查规定，做好节假日期间的巡查检查工作；二是对出现的隐患及时消灭在萌芽之中，严格杜绝重大安全责任事故；三是确保网络信息安全，及时堵塞漏洞，防止重大网络安全事故发生。

节日期间，信息采集员穿梭巡查于大街小巷，发现道路破损、垃圾溢出、乱堆物堆料等城市管理问题迅速采集上报。巡查之时，不忘为居民普及文明城区建设的重要性，并且为有困难的游客提供帮助。

同时，在数字城管指挥大厅里，坐席员通过大屏充分运用现有的视频监控对重点道路、公园广场、交通节点的环境卫生、市容秩序、市政设施等城市管理问题进行不间断巡检，12319城市管理服务热线及时接收市民反映的城市管理问题，并通过数字城管平台将巡检发现问题和市民投诉的城市管理问题及时准确地派遣至相关处置单位。

与此同时，加强与处置部门的沟通协调，对未及时办理、未达到结案要求的案件进行督办,确保城市管理问题第一时间得到有效、保质的处置，为市民的假期出行、生活保驾护航。

据统计，4月29日至5月3日，数字化中心信息采集员共上报城市管理问题1657件，结案1542件，结案率为93.05%；AI视频采集问题3539件，处理3202件，结案率为90.4%；坐席员受理12319系统及市民电话投诉45件，结案率100%。

节后，区数字化中心将梳理节日期间出现的重难点问题及易反弹的问题进行整改。同时，加大协调督查考核力度，协调督促各责任单位完成对城市管理问题的处置，进一步提高办结率、结案率，确保办理质量。