【热 点】

　　2021年11月26日，由山西省文化和旅游厅主办、山西省文化旅游投资控股集团有限公司承办的“智云领航·慧游三晋”山西文旅云启动仪式在山西文旅集团举行。文旅云是依据全省文旅资源特色进行的数字经济创新与落地实践模式的探索，致力于服务文旅行业管理和产业发展，服务文旅企业在线经营活动，服务游客一部手机游山西的政务云行业子平台。山西文旅云项目连续两年被列为山西省重点工程，相继入选国家文旅部2020年度文化和旅游信息化发展典型案例、2021年国家文化和旅游科技创新工程项目。

　　【透 析】

　　山西是当之无愧的文化旅游资源大省，拥有得天独厚的历史文化资源。省第十二次党代会上提出要通过全方位推动高质量发展，把山西建设成为国家资源型经济转型发展示范区、黄河流域生态保护和高质量发展重要实验区。山西文旅云项目正是推动以文塑旅、以旅彰文，实现数字科技赋能山西文化旅游高质量发展的重要实践。

　　山西文旅云服务定位于“三个面向”，即面向政府提供行业监管和市场监管等云服务，建设了“管理一张网”；面向涉旅企业，提供市场营销、产品推介、线上交易，建设了“运营一平台”；面向游客，提供线上购票、酒店预订、旅游交通等智慧旅游定制服务，建设了“一部手机游山西”。山西文旅云·数字体验馆作为山西文旅资源的总纲和目录，以“华夏古文明，山西好风光”为主题，开馆两年多来，先后接待各行业干部群众3.86万人次，实现游客沉浸式在地化体验。目前，山西文旅云已建成6市1县分中心，正在推进2个市分中心建设，计划于2022年3月实现省市县三级平台共联共通；已接入全省76家3A级以上景区及国家文旅部综合监测和应急指挥平台；“游山西”App和小程序累计注册用户突破536万人。

　　山西文旅云在全面深化应用和运营提质方面还需要继续努力探索，进一步构建支撑高质量发展的文化旅游战略性新兴产业，实现高端融合发展；进一步优化布局提升能级，激发文化旅游高质量发展新活力；进一步践行“两山”理念，厚植山西文旅高质量发展生态底色；进一步发挥文旅资源优势，坚定文化自信，建设文化强省，用璀璨文化之光照亮转型发展之路。

　　以集群化规模化数字化为方向，进一步做强做优山西文旅云。横向进一步加强产业数据的互联互通，推动建立文化旅游与疫情防控、交通运输、公安消防等行业间监管数据的联动共享机制，实现服务数据的应用共享，实现全省文旅数据及关联数据资源上云，丰富数字文旅供给，拓展线上消费空间，提升文旅公共服务信息化水平，完善文旅市场智慧监管体系，提升文旅企业线上交易便利度，提升游客智慧旅游舒适化体验。纵向进一步推进市县分中心建设，督促各市解决落实分中心建设的资金需求，实现分中心全覆盖，尽快实现省市县互联互通，推动山西文化旅游产业在新一轮行业变革重塑调整中抢占发展先机，加速形成山西文旅智慧服务品牌标志。

　　以创新驱动开放合作为动力，进一步扩大提升山西文旅云知名度影响力和服务能级。山西文旅云要坚持以创新牵引文旅产业质量变革、效率变革、动力变革，形成需求激发创新的有效模式，示范带动山西文化旅游产业在更大范围、更宽领域、更深层次走出去引进来，提升山西文化旅游产业开放水平、创新含量、科技含量，充分发挥山西文旅云数据资源集聚优势和资源整合平台作用，全面提升山西文化旅游产业精细化、数智化、标准化水平，打造山西文旅产业发展新高地，推动建设国际知名文化旅游目的地实现新突破。

　　以面向客源市场面向游客需求为动力，进一步夯实筑牢山西文旅云市场价值和品牌信誉。习近平总书记在云冈石窟考察时强调“历史文化遗产是不可再生、不可替代的宝贵资源，要始终把保护放在第一位。”山西文旅云既要实现山西文旅资源永续利用，又要让旅游过程更加符合文旅市场主体需求，更加符合游客个性化体验，需要注重应用场景、线上服务与目标客群的匹配，要及时关注用户反馈，根据线上点评及时修正、完善服务，以良性的互动持续赢得市场口碑、赢得越来越细分的文化旅游需求市场。

    相信在国家数字经济发展战略推动下，在山西全方位推动高质量发展的壮阔实践中，在人们对美好生活的持续向往追求中，以山西文旅云为代表的山西数智文旅发展大有可为、定有可为。（作者：山西文旅集团 郭晓东）