12月20日，终到重庆西站的G2850次列车上，一名危重新生儿需紧急转运治疗，车站上演了一场争分夺秒的生命“接力赛”。时间就是生命，在工作人员的协力帮助下，新生儿通过“绿色通道”被快速送上救护车。
当日下午16时40分，重庆西站综控室接到G2850次列车长电话，称车上有一名危重新生儿需紧急转运治疗。综控室立即通知站台客运值班员刘志艳。
接到通知后，刘志艳立即与G2850次列车长取得联系，了解详细情况，得知患病新生儿出生19天，因患有肺部囊肿，导致呼吸不通畅，需随身携带氧气袋，否则会有缺氧生命危险，现需得到车站帮助，进行快速转运治疗。
情况危急，她立即拨打120急救电话，与医生详细讲述新生儿当前状况，并协调救护车停靠位置，紧急开辟“绿色通道”，安排部署到站接应事宜。
刘志艳提前到达G2850次停靠站台进行等候。17时03分，列车到达重庆西站21站台后，父亲抱着新生儿，母亲拿着氧气袋，焦急的从列车上下来。
当刘志艳接到患病新生儿和陪同家属，立马通过站台反向引导他们搭乘直梯至候车厅，以最快的速度，从北侧进站口一侧引导出站，抵达至救护车停靠位置，各个反向关卡一路“绿灯”。
护送过程中，因新生儿鼻内插着氧气管，为防止脱落，刘志艳全程注意客流情况，小心翼翼从旁保护引导，保证道路通畅。最终，在工作人员紧急护送上120救护车，为新生儿进一步治疗赢得宝贵时间。
“时间就是生命，我只想更快一点，争取更多的时间！”刘志艳说。事实上，协力抢救生命的场景，时常在重庆西站发生。车站急旅客所急，全力以赴与时间赛跑，为旅客生命健康保驾护航。
铁路部门温馨提示：旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接找到站车工作人员，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。（徐晨茜 汪亮）
