“当时我正在外边逛，突然接到了来自网格员的电话，询问家里发生了什么情况，烟雾报警器正在报警。我连忙赶回家，只见家中满屋子烟气，幸好安装了烟雾报警器，才避免了一场火灾。”家住巴南区姜家镇的75岁的老人蹇光亮近日回忆起当时的情形，依然心有余悸。据重庆巴南区消防救援局防火监督科科长蒋孟逍介绍，为老人家中安装烟雾报警器，正是“独居老人消防安全守护”综合关怀应用中的一环。

在重庆市数字法治专题组、巴南区政府、重庆市消防救援局的推动下，巴南区消防救援局针对独居老人基数大、分布广、无人管、预警慢、处置迟的特点，运用数字化手段，建设运营“独居老人消防安全守护”综合关怀应用，接入24小时预警监测装置，提升独居老人等特殊群体家庭自防自救能力，满足了市民对“老有所养、住得安全”的期待，将感知资源下沉镇街，以数字赋能守护独居老人生命财产安全。

巴南区消防救援支队队员介绍为独居老人安全守护事宜（重庆巴南区供图）

家中小小报警器避免了一场火灾

在蹇光亮家中，我们看到去年年底安装好的烟雾报警器和一氧化碳报警器。两个烟雾报警器分别安装在客厅和卧室，一氧化碳报警器安装在客厅，当时触发报警的是客厅里的烟雾报警器。“去年底，报警器装好不久，当时厨房里煮着菜，但我出门时忘记了这件事。幸好安装了烟雾报警器，手机收到短信通知家中情况异常，社区网格员也给我打了电话。我立刻赶回家，一开门就看到满屋子的烟气，锅都烧干了。”

相关工作人员对烟雾报警器进行了现场测试。当工作人员把冒着浓烟的纸团靠近烟雾报警器时，警报蜂鸣声立刻响起，声音越来越大，接着，蹇光亮老人手机上接到家中烟感器报警的短信，大约两分钟后他又接到来自社区网格员的询问电话，“没事，我在家，大家在测试烟感器报警。”

蹇光亮说，自己有两个女儿，但分开居住已有10多年了，如今自己年龄偏大记性也不好，安装这些设备非常有必要，“现在我觉得非常安全，心里很踏实”。

巴南采用预警监控装置关怀独居老人生活安全（重庆巴南区供图）

“互联网+监管”守护独居老人安全

除了安装烟雾报警器、一氧化碳报警器、燃气报警器外，巴南区消防还与电力部门联合，为独居老人改造了表后电力线路，在电表上安装了电力异常数据采集终端，保障用电安全。在姜家镇上，还建立了智慧消防电力服务联合调度中心，该中心上不仅建有微型消防站，还能实时监测镇上独居老人用电情况。

重庆市南供电公司农电党总支书记夏涛介绍：“在独居老人家中电表上加装电力监测模块，通过算法分析研判，如老人家中过电压、过电流或长时间没有动静，就会及时推送至平台进行预警。电力工作人员也会赶到老人家中，查看老人安全状况，排查处理用电安全隐患。”

如果独居老人家中真的发生火灾，通过互联网能够做什么？这一系统会自动触发红色警报，提升调度等级，增派灭火救援处置装备及人力，“一键调动”消防、公安交巡警、派出所、120急救等相关单位，实现多维报警、智能调派、高效救援，有效解决“预警晚、响应迟”的问题。

“我们电力部门也会同时收到通知，比如因电力引发的火灾，需要我们先进行断电处理，以免二次伤害，有了这个系统，我们就会和消防的同志一起抵达现场，处理起来更迅速。”夏涛说。

全区1.9万独居老人有专属“安全档案”，多跨协同守护独居老人生命财产安全

据蒋孟逍介绍，该应用主要通过三级治理中心，“跨部门”横向联通10个职能部门业务板块及其应用系统，“跨层级”纵向贯通市、区县、镇街、村社网格及独居老人五级，并逐级明确用户主体及功能职责，实现数据信息交互共享，“线上预警+线下帮扶”同频推进。

通过业务集成与流程再造，独居老人消防安全守护“一件事”共谋划设计数据归集“一码智显”、预警守护“一图智管”、救援处置“一屏调度”、复盘评估“一链闭环”4个多跨场景，12个二级场景。一是信息归集“全”。应用融合消防、民政、残联、公安、综治等10个部门24类业务数据，建成独居老人基础数据仓。全面覆盖65岁以上独居或空巢老人、分散供养特困人员、一二级重度残疾等重点对象。搭建数字化风险评价模型，动态研判风险，实行红、黄、蓝三色分级预警。二是预警守护“准”。多渠道获取问题隐患线上并联融合多部门涉老服务事项，定期推送安全预警提示，实时查询、更新；线下建立“隐患检查”捆绑“宣传教育”的守护工作机制，落实差异化帮扶守护措施。按照“政府主导、重点覆盖”原则，制定统一的物联终端信息接入标准和接口，无条件开源，各地结合实际，灵活确定事件隐患信息来源渠道，如需选装物联感知设备的，分高、中风险等级启动“一改四装”工作。实现24小时预警监测。三是救援处置“快”。聚合消防、应急、电力、燃气等多元救助资源，将专职消防队、微型消防站纳入指挥调度系统。独居老人住户发生火灾后，自动触发红色警报，提升调度等级，公安交警、派出所、120等随警响应，融入党委政府统一指挥体系，实现多维报警、智能调派、高效救援。四是实行“行”。改变以往“一烧了之”现状，健全独居老人火灾防控质效评价机制，构建起各级与职能部门在处置质效评价、火灾事故调查、涉火案件办理、消防考核运用等业务协同，确保独居老人消防安全守护有始有终、一链闭环。

工作人员正在独居老人家安装报警装置（重庆巴南区供图）

巴南区坚持“急用先行、惠民有感、实战实效”

“独居老人安全守护一件事”应用已在全区23个镇街启动“一改四装”民生工程，为辖区5600户高、中风险独居老人家庭改造表后电路，分类安装火灾报警、燃气泄漏、一氧化碳报警、消防水压监测及电力异常采集等物联感知设备。应用上线以来，累计处置告警事件1900余起，镇街处置时长由90分钟压减至38分钟，闭环处置率由不足40%提升至100%，重点人员走访关注率始终保持100%，全区独居老人安全事故“0”发生，切实守护了老人生命财产安全。

巴南区表示，将联合市消防救援局、市移动公司、市人保财险公司合作探索市场化路径，加快推进独居老人安全守护“一件事”应用全市复用共享，并全面融入市消防救援局“高楼消防”、市民政局“渝悦养老”等综合场景，集成居家安防、助老养老、医疗救护等守护能力，让更多独居老人“老有所养、住得安全”。

（文/刘广滨 张明刚）